“MY WATER”：供所有居民使用的应用程序
“My Water”应用程序向饮用水客户提供多项服务：断水地图，显示管网施工安排及紧急事件信息；用水量和二氧化碳当量计算器；水质分析结果；常见问题解答，等等。
“MY WATER PLUS”：向客户提供的一项综合服务
“My Water Plus”让威立雅的客户在线登录自己的账户。客户可使用应用程序来提交抄表数字、获取费率信息、查看断水地图、查看用水量、发票及以往付费记录。客户还可以变更自己的联络信息和支付方式，并与顾问进行预约。
两个应用程序都简单易用，并能向消费者和客户提供有用的信息。
重要数据
為140万居民提供饮用水
每年制水达2亿4千6百万立方米
87 614公共用水客户
客户获得的利益
- 可全天候查看水务服务信息
- 可全天候对个人账户进行管理
解决方案
- 客户关系：多渠道管理，以及客户账户管理
- 意识提升：与利益相关方对话，以及用水量管理计划