威立雅向市政当局承诺，不论在都市还是农村、沿海或山地地区，都会针对当地情况制定方案保证提供高质量的洁净水和高水平的服务。
威立雅一直支持并无私贡献其多年在管理整个水循环方面的专业技能，以及向公共机构提供水务服务的各方面专有技术。通过外包此类服务，公共部门和运营公司均能够保证饮用水质量，并向居民消费者提供污水处理服务。
供水服务
威立雅的重要职能是生产饮用水，并将饮用水输送至用户家中。
因此，威立雅关注的首要事项是提高水质，以确保提供最佳的水务服务，达到市政客户及普通消费者的期望。
威立雅的宗旨，是确保饮用水的安全，也就是要达到世卫组织、欧盟或各国法规所确定的饮用水卫生标准。同时，威立雅还必须改进饮用水的口感，让消费者更加满意。
污水处理服务
污水处理服务和供水服务一样，是当选官员和当地管理机构的责任。
在工业化国家，对公众健康至关重要的污水处理服务，在过去的150年中有了长足的进步。
然而，这个行业的诸多方面仍有待于改进。例如，在老化设施的使用或更新改造方面，标准日趋严格。
利用替代资源
威立雅意识到，如果不对“水资本”进行更新，我们将面临巨大问题。因此，威立雅：
- 正实施旨在改善采水管理并保护好环境的战略，以便向客户提供更好的服务；
- 正投入时间和资源，发展替代资源。
应对资源日益劣化的状况
意识到资源日益劣化的状况，威立雅致力于提供现场支持，开展活动提高意识，并采取以下积极行动：
- 与农民合作，提高他们的对水资源稀缺的意识，并帮助他们更妥善地管理灌溉事务；
- 开展支持工作；
- 记录并监控水资源中的有毒成分；
- 帮助当地管理部门减少水资源中的硝酸盐和农药，维护水生物环境的品质；
- 应对雨水污染的问题。
污水循环利用
威立雅作为污水循环利用领域的世界头号企业，开发出了新型的“多屏障”处理系统。该系统能保证处理后出水的水质达到客户的特定要求。
与消费者沟通
与当地管理机构合作，意味着威立雅作出承诺：向居民用户提供高品质的饮用水，对污水的收集和处理进行妥善管理。
威立雅在当地设立服务机构，满足用户的需要，并确保信息的透明。此外，威立雅还作出承诺：在管网发生事故后，或在非常情况（洪水、干旱等）下饮用水不再安全时，威立雅能够迅速采取行动。
然而，威立雅的职责不止于此。威立雅还需要提高消费者对水务的认识，让他们在用水时更有社会责任感。
威立雅作为代表地方管理机构提供水务服务的外包运营管理企业，还负责根据地方管理机构的定价政策，对消费者进行准确无误的收费。
处理事故
威立雅努力做到在处理事故的同时，向公共管理部门和市民消费者不间断供水。
保证不间断供水是威立雅的一项日常首要工作，因此威立雅的作业团队随时准备好全天候应对洪水、暴雨及其他自然灾害。他们的任务是修理受损设施，并在最短时间内恢复供水。